Politique de remboursement

Chez Avelor Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions de retour et de remboursement applicables à votre commande.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour et, le cas échéant, un remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, l’article retourné doit remplir les conditions suivantes :

  • Ne pas avoir été utilisé
  • Être en parfait état
  • Être retourné dans son emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Comment effectuer un retour ?

Étape 1 : Faire une demande

Veuillez nous contacter par e-mail à info@avelorparis.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Étape 2 : Retour de l’article

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Étape 3 : Contrôle du retour

Une fois le colis reçu, nous vérifierons que l’article respecte bien les conditions de retour indiquées ci-dessus.

Étape 4 : Remboursement

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que l’opération sera lancée.

Délai de remboursement

Après validation, le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles non remboursables

  • Cartes-cadeaux
  • Produits numériques
  • Articles en promotion ou soldés

Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 6 heures après sa validation. Au-delà, elle entre en préparation et ne pourra plus être modifiée ou annulée. Dans ce cas, il faudra attendre sa réception pour effectuer une demande de retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à : info@avelorparis.com.